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常见问题 - 网上商店/电子商务


HKWebDesign.net收集一些关于建立网上商店和涉及电子商务的常见问题,希望能回答你一些电子商务的疑问,并帮助你了解我们的网上商店(电子商务)解决方案。如果你有任何问题,看完我们的常见问题仍不能解答的,欢迎向我们查询。

常见问题:

问1:电子商务网站,适合我这种小型企业吗?
问2:网上开店,我是否需要任何编程知识?
问3:我需要怎样做,才能在网络上销售自己的产品呢?
问4:什么是购物车?
问5:商家账户是什么?
问6:支付网关是什么?
问7:使用支付网关的好处是什么?
问8:一个支付网关,是如何运作的?
问9:贝宝是什么?
问10:贝宝如何运作?
问11:客户使用您的购物车系统购买前,是否需要注册?
问12:你会按每笔交易收取费用吗?
问13:购物车系统,还有其他的支付选项吗?
问14:购物车系统,是否支持不同的语言和货币?
问15:货品分类或产品的数量,是否有任何限制?
问16:要管理我的网上商店,我的计算机系统是否有任何要求?
问17:我可以添加或更改货品运费吗?
问18:如果我日后需要拓展国际市场,网上商店能提供不同的语言版面吗?
问19:如果我购买你们的网上商店解决方案,你需要多久才能完成我的网上商店?
问20:我可以在建立新的网上商店时,同时营运我现在的网店吗?

回答部份:

问1:电子商务网站,适合我这种小型企业吗?
答:这绝对适合小型企业,因为建立电子商务网站或网上商店,只涉及很小的投资,便能利用互联网开拓新的市场和客户。在不用聘请销售人员或洽谈新分销商的情况下,是小型企业拓展很好的一种方式。

问2:网上开店,我是否需要任何编程知识?
答:不,你可以在不懂任何HTML编程知识的情况下,建立一个完整的网上商店。我们完全可以为您完成网店设计的各项工作,你只需通过互联网直接登录网店的后台,利用控制台添加或更新网站内容和产品。

问3:我需要怎样做,才能在网络上销售自己的产品呢?
答:您需要一个电子商务网站的购物车。为了在网上接受信用卡付款,你须要有一个商家账户(Merchant Account)或使用电子商务支付服务商的支付服务。

问4:什么是购物车?
答:简单来说,购物车是一个在网店的软件程序,它提供网站建立产品目录,并容许访客在网上浏览和选购产品的能力。

问5:商家账户是什么?
答:商家账户(Merchant Account)是指一家银行让你在网站接受信用卡付款的安排。这是最常用于处理信用卡交易的网上支付方法的一种。一般来说,商家账户涉及开户费、年费和每次买卖的交易费。为了安全,使用商家账户的网上商店应该设立SSL来保护信用卡信息的传输。

问6:支付网关是什么?
答:支付网关(payment gateway)是指电子商务支付服务商,专为连接网上商店(电子商务网站)和银行,使网上信用卡交易可以实时完成的一种服务。电子商务支付服务商为了确保信用卡信息的保密和交易安全,一般会使用加密技术把数据加密传输。贝宝(PayPal)是其中一家领先的国际电子商务支付服务商。

问7:使用支付网关的好处是什么?
答:在你的网上商店使用电子商务支付服务商的支付网关服务,可以确保你的客户将会获得简单便捷的购买体验,这同时亦使你以较低的成本,采用第三方较安全的网上支付安排。

问8:一个支付网关,是如何运作的?
答:支付网关(payment gateway)提供网上商店和银行间的安全联系。当客户在网上商店选购完产品结账后,他/她将被引向支付网关的网站输入信用卡信息。支付网关接收到这些信息后,便会把它们转送到银行确认,当收到银行的实时答复后,便会接受或拒绝信用卡支付。一旦付款完成后,客户便会被引导回网上商店。支付网关随即电邮通知你付款通知和发货的资料。

问9:贝宝是什么?
答:贝宝(PayPal)是电子商务支付服务商,让网上商店/网店接受信用卡支付。贝宝(PayPal)提供安全的信用卡支付服务,所有敏感数据匀受到SSL保护。贝宝不收取开户费和年费,只按每一笔交易金额收取小部分的交易费。由于贝宝是一个众所周知的安全支付服务,它广受网上购物者信赖和采用。

问10:贝宝如何运作?
答:要开始使用贝宝(PayPal)在网上商店接受付款,你首先需要一个PayPal账户,注册是免费的。一旦你的网上商店安装了贝宝,客户便可以在贝宝的页面用信用卡付款给你了。

问11:客户使用您的购物车系统购买前,是否需要注册?
答:你的客户不需预先登记注册,便可以在网店购买产品。

问12:你会按每笔交易收取费用吗?
答:不会,我们没有交易费用。

问13:购物车系统,还有其他的支付选项吗?
答:购物车系统,通过PayPal接受信用卡支付、现金、货到付款、支票和银行转账。

问14:购物车系统,是否支持不同的语言和货币?
答:是的,它支持不同的货币和语言。

问15:货品分类或产品的数量,是否有任何限制?
答:我们没有限制你在网上商店销售的产品数量。不过,硬件资源(如硬盘空间和内存内存等)也可能有所限制。

问16:要管理我的网上商店,我的计算机系统是否有任何要求?
答:要访问你的网上商店的后台来管理网店,你必须要联机互联网和使用支持JavaScript的浏览器。

问17:我可以添加或更改货品运费吗?
答:是的。您可以设定货品运费和日后更改。

问18:如果我日后需要拓展国际市场,网上商店能提供不同的语言版面吗?
答:可以的。我们的网上商店解决方案,附有内容管理系统,支持设定不同的语言版面来建构网站。当然,你需要处理不同语言的内容翻译。

问19:如果我购买你们的网上商店解决方案,你需要多久才能完成我的网上商店?
答:这取决于你的网上商店(电子商务网站)有多复杂和有什么功能。一般来说,如果一切齐备,它大概能在2-3周内完成。

问20:我可以在建立新的网上商店时,同时营运我现在的网店吗?
答:当然可以。你现在可以照常营运你的网店,当你新的网上商店建设完成后,你准备安排网店托管(网页寄存)服务,我们便可重设您现有网店域名的DNS,指向新的网上商店网站。


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