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常見問題 - 網上商店/電子商務


HKWebDesign.net收集一些關於建立網上商店和涉及電子商務的常見問題集,希望能回答你一些電子商務的疑問,並幫助你了解我們的網上商店(電子商務)解決方案。如果你有任何問題,看完我們的常見問題仍不能解答的,歡迎向我們查詢。

常見問題:

問1:電子商務網站,適合我這種小型企業嗎?
問2:網上開店,我是否需要任何編程知識?
問3:我需要怎樣做,才能在網絡上銷售自己的產品呢?
問4:什麼是購物車?
問5:商家帳戶是什麼?
問6:支付網關是什麼?
問7:使用支付網關的好處是什麼?
問8:一個支付網關,是如何運作的?
問9:貝寶是什麼?
問10:貝寶如何運作?
問11:客戶使用您的購物車系統購買前,是否需要註冊?
問12:你會按每筆交易收取費用嗎?
問13:購物車系統,還有其他的支付選項嗎?
問14:購物車系統,是否支持不同的語言和貨幣?
問15:貨品分類或產品的數量,是否有任何限制?
問16:要管理我的網上商店,我的電腦系統是否有任何要求?
問17:我可以添加或更改貨品運費嗎?
問18:如果我日後需要拓展國際市場,網上商店能提供不同的語言版面嗎?
問19:如果我購買你們的網上商店解決方案,你需要多久才能完成我的網上商店?
問20:我可以在建立新的網上商店時,同時營運我現在的網店嗎?

回答部份:

問1:電子商務網站,適合我這種小型企業嗎?
答:這絕對適合小型企業,因為建立電子商務網站或網上商店,只涉及很小的投資,便能利用互聯網開拓新的市場和客戶。在不用聘請銷售人員或洽談新分銷商的情況下,是小型企業拓展很好的一種方式。

問2:網上開店,我是否需要任何編程知識?
答:不,你可以在不懂任何HTML編程知識的情況下,建立一個完整的網上商店。我們完全可以為您完成網店設計的各項工作,你只需通過互聯網直接登錄網店的後台,利用控制台添加或更新網站內容和產品。

問3:我需要怎樣做,才能在網絡上銷售自己的產品呢?
答:您需要一個電子商務網站的購物車。為了在網上接受信用卡付款,你須要有一個商家帳戶(Merchant Account)或使用電子商務支付服務商的支付服務。

問4:什麼是購物車?
答:簡單來說,購物車是一個在網店的軟件程式,它提供網站建立產品目錄,並容許訪客在網上瀏覽和選購產品的能力。

問5:商家帳戶是什麼?
答:商家帳戶(Merchant Account)是指一家銀行讓你在網站接受信用卡付款的安排。這是最常用於處理信用卡交易的網上支付方法的一種。一般來說,商家帳戶涉及開戶費、年費和每次買賣的交易費。為了安全,使用商家帳戶的網上商店應該設立SSL來保護信用卡信息的傳輸。

問6:支付網關是什麼?
答:支付網關(payment gateway)是指電子商務支付服務商,專為連接網上商店(電子商務網站)和銀行,使網上信用卡交易可以實時完成的一種服務。電子商務支付服務商為了確保信用卡信息的保密和交易安全,一般會使用加密技術把數據加密傳輸。貝寶(PayPal)是其中一家領先的國際電子商務支付服務商。

問7:使用支付網關的好處是什麼?
答:在你的網上商店使用電子商務支付服務商的支付網關服務,可以確保你的客戶將會獲得簡單便捷的購買體驗,這同時亦使你以較低的成本,採用第三方較安全的網上支付安排。

問8:一個支付網關,是如何運作的?
答:支付網關(payment gateway)提供網上商店和銀行間的安全聯繫。當客戶在網上商店選購完產品結帳後,他/她將被引向支付網關的網站輸入信用卡信息。支付網關接收到這些信息後,便會把它們轉送到銀行確認,當收到銀行的實時答覆後,便會接受或拒絕信用卡支付。一旦付款完成後,客戶便會被引導回網上商店。支付網關隨即電郵通知你付款通知和發貨的資料。

問9:貝寶是什麼?
答:貝寶(PayPal)是電子商務支付服務商,讓網上商店/網店接受信用卡支付。貝寶(PayPal)提供安全的信用卡支付服務,所有敏感數據勻受到SSL保護。貝寶不收取開戶費和年費,只按每一筆交易金額收取小部分的交易費。由於貝寶是一個眾所周知的安全支付服務,它廣受網上購物者信賴和採用。

問10:貝寶如何運作?
答:要開始使用貝寶(PayPal)在網上商店接受付款,你首先需要一個PayPal帳戶,註冊是免費的。一旦你的網上商店安裝了貝寶,客戶便可以在貝寶的頁面用信用卡付款給你了。

問11:客戶使用您的購物車系統購買前,是否需要註冊?
答:你的客戶不需預先登記註冊,便可以在網店購買產品。

問12:你會按每筆交易收取費用嗎?
答:不會,我們沒有交易費用。

問13:購物車系統,還有其他的支付選項嗎?
答:購物車系統,通過PayPal接受信用卡支付、現金、貨到付款、支票和銀行轉帳。

問14:購物車系統,是否支持不同的語言和貨幣?
答:是的,它支持不同的貨幣和語言。

問15:貨品分類或產品的數量,是否有任何限制?
答:我們沒有限制你在網上商店銷售的產品數量。不過,硬件資源(如硬盤空間和記憶體內存等)也可能有所限制。

問16:要管理我的網上商店,我的電腦系統是否有任何要求?
答:要訪問你的網上商店的後台來管理網店,你必須要連線互聯網和使用支援JavaScript的瀏覽器。

問17:我可以添加或更改貨品運費嗎?
答:是的。您可以設定貨品運費和日後更改。

問18:如果我日後需要拓展國際市場,網上商店能提供不同的語言版面嗎?
答:可以的。我們的網上商店解決方案,附有內容管理系統,支持設定不同的語言版面來建構網站。當然,你需要處理不同語言的內容翻譯。

問19:如果我購買你們的網上商店解決方案,你需要多久才能完成我的網上商店?
答:這取決於你的網上商店(電子商務網站)有多複雜和有什麼功能。一般來說,如果一切齊備,它大概能在2-3週內完成。

問20:我可以在建立新的網上商店時,同時營運我現在的網店嗎?
答:當然可以。你現在可以照常營運你的網店,當你新的網上商店建設完成後,你準備安排網店託管(網頁寄存)服務,我們便可重設您現有網店域名的DNS,指向新的網上商店網站。


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